Кратко — первые 3 минуты
Опрос по пункту отгрузки FBS с 02.06.2026
С 02.06.2026 Ozon в кабинете селлера запустил короткий опрос по пунктам отгрузки и получения возвратов: в разделе «Заказы с моих складов» появился бейдж «Оцените пункт отгрузки» — звёзды и причины (очередь, беспорядок). Платформа обещает прочитать ответы, чтобы улучшить СЦ и ПВЗ. Влияние оценки на рейтинг, штрафы и доступность точек в анонсе не названо.
Куда смотреть: Заказы с моих складов (FBS) → бейдж → «Пройти опрос» из поста 3136.
Коротко по опросу
Что зафиксировать
Официальный анонс — Telegram @ozonmarketplace, пост от 02.06.2026.
- Дата02.06.2026 — старт опроса в Seller
- Официальный источникt.me/ozonmarketplace/3136
- СхемыFBS / realFBS — «Заказы с моих складов»
- Шкала1–5 звёзд + причины (очередь, беспорядок)
- Дедлайн чек-листасверить до 10.06.2026, пока бейдж на виду
Схемы Ozon
FBO и FBS на Ozon: кому актуален опрос
Опрос относится к схемам, где вы сами отгружаете заказы и работаете с возвратами через свои точки, а не к классической отгрузке на склад Ozon по FBO.
FBS / realFBS — да: вы видите FBS-заказы, выбираете пункт отгрузки и забираете возвраты — оценка привязана к конкретной СЦ/ПВЗ, через которую идёт ваша логистика.
FBO — нет в фокусе новости: отгрузка «на склад Ozon» и другой операционный цикл; если работаете только по FBO, бейдж в «Заказах с моих складов» может не появиться — проверьте активную схему в кабинете.
Чем FBS отличается от FBO для отгрузки
FBS / realFBS
Кто везёт на приёмСеллер (свой склад → пункт)
Где оценка 02.06.2026Бейдж в «Заказах с моих складов»
Риск «плохой точки»Очередь, беспорядок на вашем ПВЗ/СЦ
FBO
Кто везёт на приёмСеллер на склад Ozon
Где оценка 02.06.2026Не тема этого анонса
Риск «плохой точки»Другие узлы цепочки
Коротко: новость для тех, кто регулярно ездит на отгрузку FBS и/или забирает возвраты с той же логистической точки.
Личный кабинет
Где в ЛК найти «Оцените пункт отгрузки»
Путь: кабинет продавца → «Заказы с моих складов» → раздел FBS-отправлений (seller.ozon.ru/app/postings/fbs).
В интерфейсе: наведите курсор на бейдж «Оцените пункт отгрузки» — откроется шкала 1–5 звёзд и список причин. В официальном посте кнопка «Пройти опрос» ведёт в кабинет; если бейдж не виден, обновите страницу и откройте ссылку из Telegram с того же аккаунта селлера.
Не путать: звёзды покупательского ПВЗ в приложении Ozon — другой сценарий. Здесь — Seller, обратная связь по точке, через которую вы отгружаете и получаете возвраты.
Карта FBS-точки
Одна СЦ/ПВЗ — два потока: отгрузка и возвраты
Опрос с 02.06.2026 в «Заказах с моих складов» привязан к конкретной точке: звёзды 1–5 и причины вроде очереди или беспорядка — про удобство и отгрузки, и выдачи возвратов.
FBS / realFBS
1–5 звёзд
очередь · беспорядок
02.06.2026
старт опроса в ЛК
postings/fbs
раздел «Заказы с моих складов»
Отгрузка
сдача отправлений на точке
Возвраты
получение на той же СЦ/ПВЗ
- 1Низкая оценка без комментария не объясняет, была ли проблема при сдаче или при выдаче возврата.
- 2«Плохая» точка бьёт по SLA отгрузки и по времени разборки возвратного потока — фиксируйте оба визита.
- 3Влияние звёзд на рейтинг и штрафы в анонсе не названо — опрос не заменяет внутренний регламент команды.
Дальше разберём механику шкалы и что писать, если бейдж в ЛК назван только про отгрузку.
route draw
вымышленные: Склад · Заказ #1024
Схема не заменяет ЛК Ozon и не считает штрафы — показывает, почему одну точку оценивают и по отгрузке, и по возвратам.
Механика опроса
Как работает оценка: звёзды, причины, отгрузка и возвраты
Механика (по анонсу 02.06.2026):
- Навести на «Оцените пункт отгрузки».
- Поставить 1–5 звёзд.
- Отметить, что не понравилось — в примерах Ozon: долгая очередь, беспорядок.
Заголовок поста vs подпись в ЛК: в Telegram Ozon формулирует тему шире — «пункты отгрузки и получения возвратов»; в UI бейдж назван про пункт отгрузки. Имеет смысл при низкой оценке в комментарии кратко указать, если проблема была на выдаче возврата, а не только на сдаче заказов — отдельного бейджа «только возвраты» в посте 3136 не описано.
Что Ozon обещает: прочитать ответы и сделать отгрузку и получение возвратов удобнее на уровне СЦ/ПВЗ.
Чего в посте нет (проверять в ЛК, не додумывать): обязательность опроса; влияние на рейтинг продавца, штрафы, блокировку или закрытие точки для вас.
Перед визитом
Пункты приёма и отгрузки FBS: что проверить до визита
Перед следующей поездкой зафиксируйте для себя «паспорт точки» — это пригодится и для опроса, и для SLA:
- Адрес и тип — ПВЗ или сортировочный центр; часы работы в день вашей отгрузки.
- Очередь — типичное время ожидания в «пик» (после оценки сравните с прошлым визитом).
- Порядок на приёме — маркировка коробов, доступность сотрудника, отдельная зона возвратов.
- Связка с возвратами — если забираете возвраты с той же точки, отметьте в опросе оба сценария словами, не только звёздами.
Практический смысл для селлера: «плохая» точка бьёт по времени в пути и риску срыва сроков отгрузки; ранняя обратная связь в ЛК — способ зафиксировать проблему официально, а не только в чате команды.
Возвраты FBS
Возвраты FBS: пункт получения и отправка на склад
В анонсе 02.06.2026 возвраты названы в одной связке с отгрузкой: речь о том, как селлер получает возвраты и насколько удобна точка. Отдельный регламент «как оформить возврат на склад Ozon» в этом посте не раскрыт — для процедуры сверяйте docs.ozon.ru на дату работы.
Что сделать сейчас
- Вспомнить последний визит за возвратами — те же очередь/беспорядок, что при отгрузке?
- Если возврат уходит обратно на ваш склад FBS, проверить, не копится ли брак из‑за неудобной точки выдачи.
- В опросе при 1–3 звёздах указать, была ли проблема при выдаче возврата, не только при сдаче отправления.
Обратная логистика — цепочка от клиента до вашего склада; оценка точки влияет на стоимость поездок и скорость разборки возвратного потока, даже если Ozon не обещал персональных санкций за звёзды.
Подсхемы
realFBS и классический FBS: меняется ли сценарий опроса
И классический FBS, и realFBS проходят через «Заказы с моих складов» и свои пункты приёма. Анонс не разделяет отдельные формы опроса по подсхемам — если вы на realFBS, ищите тот же бейдж после входа в postings/fbs.
Если бейджа нет: проверьте, что в кабинете активна FBS/realFBS-схема, а не только FBO; откройте опрос из поста 3136 под тем же логином.
Чек-лист
Чек-лист FBS-селлера после запуска опроса
Сверьте до 10.06.2026, пока новость свежая и бейдж ещё на виду.
- Открыть Заказы с моих складов (FBS) под рабочим аккаунтом селлера.
- Найти бейдж «Оцените пункт отгрузки» (обновить страницу, если не виден).
- Пройти опрос по последней точке отгрузки: 1–5 звёзд + причины (очередь, беспорядок).
- Если неудобен приём возвратов на той же точке — дописать это в комментарии к оценке.
- Зафиксировать у себя адрес и тип проблемной СЦ/ПВЗ (скрин или заметка для команды).
- Сверить ближайшую отгрузку FBS — не пора ли сменить пункт, если оценка 1–2 звезды.
- Проверить очередь возвратов: не копится ли брак из‑за «плохой» точки выдачи.
- Не путать с оценкой покупательского ПВЗ в приложении Ozon — нужен Seller.
- Перейти по «Пройти опрос» из t.me/ozonmarketplace/3136, если в ЛК нет прямого входа.
- При изменении регламента возвратов сверить шаги на docs.ozon.ru — пост не заменяет инструкцию.
Консультация
Разобрать «плохую» СЦ/ПВЗ и сценарий отгрузки с возвратами?
После опроса в «Заказах с моих складов» имеет смысл сверить не только звёзды в ЛК, но и внутренний регламент: смена точки, очереди, риски SLA по FBS/realFBS — если оценка 1–2 и возвраты копятся на той же точке.
Иногда я беру консультации по маркетплейсам. Это дорого и без гарантий результата.
Официальные источники
Официальные источники
Telegram Ozon для продавцов — t.me/ozonmarketplace/3136
Публикация 02.06.2026 — канон анонса опроса.
Раздел «Заказы с моих складов» (FBS) — seller.ozon.ru/app/postings/fbs
Актуально в ЛК на дату проверки.
Документация Ozon (FBS, возвраты) — docs.ozon.ru
Сверка регламентов на дату работы — пост не заменяет инструкцию.
Карточка в seller.ozon.ru/media/news на 03.06.2026 в автоматической проверке не подтверждена — опирайтесь на пост 3136 и живой ЛК.
В чём отличие FBO и FBS на Ozon?
По FBO вы отгружаете товар на склад маркетплейса; по FBS/realFBS — на свои пункты приёма и сами ведёте отправки из «Заказов с моих складов». Опрос 02.06.2026 относится ко второй группе схем.
Где в кабинете раздел FBS / postings?
Прямая ссылка: seller.ozon.ru/app/postings/fbs — раздел «Заказы с моих складов».
Какие пункты приёма у Ozon FBS?
Список доступных СЦ/ПВЗ выбирается в ЛК при настройке отгрузки; в новости важно оценить ту точку, через которую вы уже сдаёте заказы или забираете возвраты.
Как оформить возврат FBS и отправку на склад Ozon?
Пошаговый процесс — в документации Ozon; пост 3136 лишь собирает обратную связь по удобству точки, а не меняет регламент возврата.
Что такое realFBS на Ozon?
Подсхема FBS с особыми условиями доставки; опрос в анонсе не выделяет отдельный UI — ищите бейдж в том же разделе postings/fbs.
Консультация
Остались вопросы по FBS, возвратам или смене пункта отгрузки?
Можно пройтись по вашему кейсу: где искать бейдж в postings/fbs, что фиксировать в команде после низкой оценки, когда имеет смысл менять СЦ/ПВЗ — без обещаний влияния опроса на рейтинг или штрафы.
Иногда я беру консультации по маркетплейсам. Это дорого и без гарантий результата.